Redacción / La Voz de Michoacán Morelia, Michoacán. De acuerdo con Claudio Cueto, ingeniero comercial peruano, la transformación digital tiene que estar encaminada a crear un cambio en las empresas con el objetivo de brindar una mejor experiencia en el servicio y la atención al cliente, aseguró en la UVAQ. Durante una conferencia virtual en la Universidad Vasco de Quiroga, el especialista explicó que existen tres modelos de transformación digital que las empresas pueden implementar. El primer modelo está orientado a brindar experiencias mediante el uso de la tecnología. El segundo modelo de transformación digital consiste en crear motores que capturen información sobre las necesidades o preferencias de servicio de cada usuario y así ofrecer recomendaciones personalizadas. Por último, el tercer modelo se enfoca en hacer que los negocios amplíen sus actividades económicas a través de la innovación. #TransformaciónDigital #Negocios #ModelosdeTransformación #Experiencias
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