Maricruz Rios / La Voz de Michoacán Morelia, Michoacán. El Infonavit alerta de no dejarse engañar por los “coyotes”, personas que a cambio de una comisión te prometen retirar el saldo de tu Subcuenta de Vivienda o acceder al Seguro por Desempleo, entre otros trámites. Al recurrir a sus “servicios”, no solo estarías pagando por trámites que son gratuitos, sino que también podrías poner en riesgo tu patrimonio e información personal, incluso ser víctima de fraude, pues podrían emplear los para solicitar un crédito a tu nombre, dejando la responsabilidad de pago en tus manos. El Infonavit refiere que ofrece diferentes canales de atención para resolver cualquier duda, dar asesoría y realizar trámites de forma segura y sin costo alguno. Por ejemplo, Mi Cuenta Infonavit, una plataforma electrónica donde se puede consultar información sobre los créditos, el ahorro en la Subcuenta de Vivienda y precalificarte para obtener un financiamiento. Para acceder a esta plataforma sólo se requiere tu Número de Seguridad Social (NSS), CURP, RFC y datos de contacto, ingresando a micuenta.infonavit.org.mx. La aplicación móvil Infonavit es otra opción disponible para consultar saldo y los movimientos en tu Subcuenta de Vivienda. Está disponible para dispositivos Android, iOS y Huawei, permitiendo gestionar trámites desde dispositivos móviles y tabletas. El Infonavit también cuenta con Centros de Servicio (Cesi) en todo el país, donde se ofrece atención de lunes a viernes, en un horario de 8:30 a 14:30 horas. A través del portal del Infonavit se puede ubicar el Cesi más cercano a tu domicilio, o bien acudir a las ferias de Infonavit que se realizan generalmente durante los fines de semana. Otra alternativa son los quioscos, módulos digitales donde puedes imprimir información sobre tu crédito, movimientos y saldo. Para conocer la ubicación de uno cercano a ti, puedes ingresar al portal del Infonavit en la sección de Contáctanos, opción Kioscos. También el servicio telefónico está disponible al llamar al número 800 008 3900, donde los asesores del Infonavit brindan información sobre trámites y seguimiento de solicitudes, con un horario de atención de lunes a viernes de 7:30 a 21:00 horas, y los fines de semana y días festivos de 9:00 a 15:00 horas. Además de estos servicios, el portal Infonavit es el sitio oficial donde se puede encontrar toda la información relevante sobre productos de crédito, soluciones de pago y detalles de la Subcuenta de Vivienda. También está disponible el portal Infonavit Fácil, diseñado para ofrecer información actualizada de forma accesible y rápida. El Infonavit también ofrece un pódcast a través de plataformas como Spotify y Apple Podcast, donde se publican episodios cada lunes con información sobre créditos y soluciones de pago y, por último, está presente en diversas redes sociales, lo que permite mantenerse informado sobre novedades, servicios y trámites de una forma sencilla y en tiempo real.
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