Así puedes activar el plan de saldo gratis para tu celular

Este paquete podrá solicitarse a cada compañía telefónica a través de un mensaje de texto o llamada al Centro de Atención a Clientes.

Foto: Adobe Stock.

Redacción / La Voz de Michoacán

Para ayudar a la población a estar comunicada debido a la emergencia sanitaria por el coronavirus, las compañías de telefonía móvil otorgarán un paquete de emergencia especial para clientes de prepago, además de otros apoyos para clientes de pospago.

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En un comunicado, el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) informó que las principales operadoras Telcel, AT&T y Telefónica Movistar activarán un plan de emergencia para que clientes activos de prepago puedan acceder, por única ocasión y de forma gratuita, a un paquete de llamadas de voz y SMS para estar comunicados durante la contingencia.

Este paquete podrá solicitarse a cada compañía telefónica a través de un mensaje de texto o llamada al Centro de Atención a Clientes.

El plan consiste en incluir al menos 100 minutos de voz para llamadas nacionales y unos 150 mensajes de texto con una vigencia de 15 días; sin embargo, el plazo y los beneficios pueden depender de cada proveedor.

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Lo anterior aplicará a los clientes en modalidad prepago, es decir, a aquellos que no cuentan con un plan tarifario. En el caso de los clientes de pospago, los proveedores del servicio móvil permitirán a sus clientes migrar, temporalmente y sin penalizaciones, a planes con precios preferentes durante la contingencia.

Es importante mencionar que las particularidades de cada plan y lo que ofrece cada empresa deberán consultarse directamente con los operadores telefónicos, a través de sus páginas de Internet, redes sociales o a través de las líneas de atención telefónica, ya que algunas compañías ponen algunos requisitos para acceder a este beneficio telefónico.

¿Cómo solicitarlo?

A través de redes sociales, la compañía Telcel informó a los usuarios que quieran tomar este beneficio tendrán que enviar un mensaje sin costo a la marcación 5050 con la palabra Contigo.

Para los usuarios de Movistar, los usuarios deben llamar al *734256, sin embargo, los clientes deberán cumplir con algunos requisitos previos como no haber activado previamente el paquete, que se haya realizado una recarga de cualquier valor 60 días antes y que la línea no tenga ningún paquete activo o saldo pendiente por pagar