Ashley Rodríguez / La Voz de Michoacán Con 12 mil 750 consultorios puestos en marcha, el Gobierno de México presentó el modelo médico del Servicio Universal de Salud (SUS), cuyo principio fundamental será garantizar atención a cualquier persona, independientemente de su condición laboral, bajo una regla de “cero rechazos”. El director del IMSS-Bienestar, Alejandro Svarch, señaló que México arrastra desde 1943 un problema de diseño relacionado con la fragmentación del sistema de salud, por lo que el SUS busca avanzar hacia una atención universal para todas y todos los mexicanos. ¿Cómo funcionarán los consultorios SUS? Los consultorios serán puntos de primer contacto en los que cualquier persona podrá solicitar atención, sin importar si cuenta con alguna condición laboral o derechohabiencia específica. La regla será el “cero rechazos”. Esto no significa que todos los padecimientos serán resueltos directamente en estos espacios, sino que cada paciente deberá ser recibido, valorado, orientado y, en caso de requerirlo, contar con una ruta clara de referencia hacia otro nivel de atención. El modelo contempla establecer un piso común en la atención médica, con los mismos estándares para la experiencia de los usuarios y procesos de calidad durante todo el ciclo de atención. Para ello, se plantea contar con mismos criterios para resolver y referir pacientes, medicamentos e insumos para la salud, pruebas de laboratorio y un sistema de expediente electrónico que permita compartir información entre las instituciones. La intención, explicó Svarch, es que los pacientes reciban una atención homogénea, con estándares de calidad independientemente de la institución a la que acudan. Tres formas para solicitar atención De acuerdo con Svarch, las personas podrán acceder a los servicios del SUS mediante tres vías. La primera será una aplicación del Sistema Universal de Salud; la segunda, un chat que permitirá identificar el consultorio SUS más cercano y conocer los turnos disponibles; y la tercera será la demanda espontánea, es decir, acudir directamente a solicitar atención. Una vez en el consultorio, los pacientes podrán recibir las intervenciones diagnósticas necesarias, incluidos estudios de laboratorio e imagen, además del tratamiento correspondiente. El modelo también contempla clasificar a los pacientes de acuerdo con su riesgo poblacional, con el objetivo de proporcionarles un seguimiento longitudinal mediante los servicios de Salud Casa por Casa y del propio Servicio Universal de Salud. Además, se establecerán turnos protegidos para las referencias desde los consultorios SUS hacia los servicios hospitalarios, con la finalidad de garantizar la continuidad de la atención. La estrategia comenzará en las 24 entidades donde actualmente opera el IMSS-Bienestar, con la meta de ampliar la oferta pública de atención primaria y acercar los servicios médicos a las comunidades.
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