Redacción / La Voz de Michoacán Las llamadas telefónicas de personas que se hacen pasar por trabajadores de Mercado Libre podrían representar un riesgo para los consumidores, particularmente cuando utilizan como pretexto la entrega de un paquete para solicitar información personal o datos relacionados con sus cuentas. De acuerdo con las recomendaciones de seguridad para este tipo de situaciones, los usuarios deben desconfiar de cualquier llamada en la que supuestos representantes de la plataforma aseguren que necesitan información adicional para poder entregar un pedido. Es importante recordar que los repartidores únicamente se comunican con el destinatario cuando no encuentran a nadie en el domicilio para recibir el paquete. Además, no deben solicitar contraseñas, códigos de verificación ni información confidencial de la cuenta para completar una entrega. ¿Cómo identificar una posible extorsión? Existen algunas señales de alerta que pueden ayudar a reconocer este tipo de llamadas: Solicitan datos personales: piden nombre completo, dirección adicional, información bancaria o datos de acceso a la cuenta. Piden códigos de verificación: solicitan códigos que llegan por mensaje de texto, WhatsApp o correo electrónico. Generan urgencia: advierten que el paquete será cancelado, retenido o devuelto si no se proporciona la información inmediatamente. Se hacen pasar por personal de la plataforma: aseguran ser empleados de Mercado Libre o repartidores, pero no pueden acreditar su identidad. Solicitan pagos adicionales: piden transferencias o depósitos para liberar o completar la entrega del paquete. Estas prácticas pueden ser utilizadas para obtener información confidencial, acceder a cuentas personales o cometer fraudes financieros. ¿Qué hacer si recibes una llamada sospechosa? Ante cualquier llamada de este tipo, la principal recomendación es mantener la calma y evitar proporcionar información. No compartas ningún dato. No proporciones contraseñas, códigos de seguridad, información bancaria ni datos personales. Cuelga inmediatamente. No continúes la conversación ni sigas las instrucciones de la persona que llama. Bloquea el número telefónico. Evita que vuelva a comunicarse contigo desde esa misma línea. Verifica el estado de tu pedido. Consulta directamente la aplicación o el sitio web oficial de Mercado Libre. Reporta la llamada. Informa sobre el posible intento de fraude a través de los canales oficiales de atención de la plataforma. Si ya compartiste información, cambia inmediatamente tu contraseña, revisa los movimientos de tus cuentas y comunícate con tu banco si proporcionaste datos financieros. La prevención es clave Los consumidores deben recordar que no todas las llamadas relacionadas con una entrega son legítimas. Por ello, es fundamental distinguir entre una comunicación logística y un intento de obtener información confidencial. Si alguien llama diciendo que trabaja para Mercado Libre y asegura que necesita datos de tu cuenta para entregar un paquete, no proporciones información: cuelga, bloquea el número y verifica cualquier situación directamente desde los canales oficiales. La seguridad de una cuenta y de la información personal depende también de no compartir códigos, contraseñas ni datos confidenciales con personas desconocidas, incluso cuando aseguren representar a una empresa reconocida.
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