Ashley Rodríguez / La Voz de Michoacán Más de 296 millones de pesos que pudieron haber terminado en manos de extorsionadores han sido evitados en Michoacán, mientras que más de 4 mil 600 números telefónicos ya fueron identificados por estar relacionados con posibles estafas o extorsiones, informó Mauricio Swain, Chief Revenue Officer y especialista de Grupo Kabat. Grupo Kabat desarrolla plataformas tecnológicas para centros de comando y control, entre ellas soluciones para seguridad, videovigilancia, despacho de emergencias y análisis de información. En entrevista exclusiva para La Voz de Michoacán, explicó que estos resultados forman parte del trabajo realizado mediante el sistema de atención a reportes de extorsión implementado dentro del Centro de Comando y Control de Michoacán, el cual permite recibir información de ciudadanos, analizar los casos y dar seguimiento a las situaciones reportadas. El 089, una herramienta contra la extorsión Swain señaló que el módulo utilizado para la atención de estos casos está diseñado para atender reportes de extorsión y situaciones que requieren un manejo especializado de crisis. Explicó que las llamadas son atendidas por personal especializado, incluidos psicólogos capacitados y que los ciudadanos pueden decidir si comparten o no sus datos personales. “Si el ciudadano decide no compartir su información, se le mantiene completamente en anonimato, pero sí se va registrando toda la característica del evento para poder darle por lo menos un histórico”, explicó. De acuerdo con el especialista, esta información permite identificar patrones y dar seguimiento a los reportes, además de ayudar a las autoridades en las investigaciones correspondientes. Identifican más de 4 mil 600 números Entre los resultados que destacó se encuentra la identificación de más de 4 mil 600 números telefónicos relacionados con estafas o extorsiones. Swain agregó que, a partir de la información recopilada y de la atención de los casos, se han evitado 296 millones de pesos en pagos que pudieron realizarse a extorsionadores. Asimismo, señaló que se ha reportado una disminución de 13.8 por ciento en los casos de extorsión y que se han logrado más de 65 detenciones, de acuerdo con los resultados que presentó durante la entrevista. El especialista explicó que uno de los objetivos del sistema es ayudar a las personas a identificar cuando están siendo víctimas de una modalidad de extorsión o estafa, particularmente en aquellos casos en los que los delincuentes utilizan amenazas e intimidación para provocar que las víctimas realicen depósitos. Como ejemplo, relató que existen llamadas en las que una persona recibe amenazas bajo el argumento de que está siendo vigilada o que existe alguien afuera de su domicilio. En esos casos, explicó, los especialistas pueden solicitar información para ubicar al ciudadano y, con apoyo de los sistemas de videovigilancia disponibles, verificar qué ocurre en los alrededores. “Muchas veces este tipo de llamadas es solamente para cuestión de intimidar”, señaló. La atención especializada permite, de acuerdo con Swain, que los ciudadanos reciban orientación para evitar realizar pagos y, al mismo tiempo, que la información pueda contribuir a las investigaciones para identificar a quienes realizan este tipo de llamadas. Un modelo que buscan replicar Swain consideró que los resultados obtenidos en Michoacán representan un ejemplo que la empresa busca promover con otros clientes, al considerar que el uso de tecnología puede contribuir a fortalecer la atención de emergencias y los sistemas de seguridad: “Creemos que es un ejemplo que se debe de replicar para otros aspectos”, afirmó.
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