Para obtener la recertificación ISO-9001-2008, los Archivos Judicial e Histórico del Judicial del Poder Judicial de Michoacán, en breve realizarán acciones de capacitación para el personal, de manera que se siga brindando un servicio de excelencia a la ciudadanía. Rita María Hernández Hernández, responsable del Archivo Histórico, refirió que desde 2011 ambas instancias de la institución cuentan con dicha certificación, “actualmente estamos en la etapa de gestión para recibir actualización sobre el tema y lograr nuevamente este distintivo”, con el cual se deja constancia de que se está prestando un servicio de calidad a los usuarios. En cada uno de los departamentos se evalúan necesidades particulares, en el caso del Archivo Histórico se revisa la atención al usuario, así como la prestación del servicio en área de consulta, donde el propio usuario califica el trato recibido. Asimismo, se verifican los procesos de clasificación del acervo y el cumplimiento de los manuales de organización y funciones.
La Voz de Michoacán
