Maricruz Rios / La Voz de Michoacán Morelia, Michoacán. La era digital permite que cualquier persona pueda armar todas sus vacaciones desde una computadora o dispositivo móvil, pues existen decenas de sitios de reservaciones en línea para contratar noches de hotel, transportación o paquetes completos que incluyan estos y otros servicios. Entre las más populares y más utilizadas en México están Booking, Trivago, Expedia, BestDay y Pricetravel, pero existen otro sinfín más en el mercado. Sin embargo, Condusef y Profeco recomiendan tener en cuenta que estas páginas son únicamente intermediarios entre el cliente y el prestador final del servicio, por lo que cualquier queja, desde fraudes en el pago hasta publicidad engañosa o una deficiente atención, se debe proceder contra el hotel, la empresa de transportación u otro involucrado, y no contra la plataforma. Del mismo modo pide checar que el sitio web intermediario sea de reputación y no se trate de una página fraudulenta hecha para robar datos electrónicos, por lo que lo mejor es siempre irse con las plataformas web de confianza. Dicho sea de paso, Profeco recuerda que en la enorme mayoría de casos, una agencia de viajes responde directamente por los paquetes contratados por el consumidor, ya que se trata de empresas que gracias a convenios con los prestadores de servicios turísticos pueden armar paquetes a precios más accesibles. Sin embargo, en el caso de nuevas plataformas como Airbnb y servicios similares, de renta de inmuebles privados de hospedaje, ambas dependencias advierten que estos servicios no están regulados y como no están dados de alta formalmente, no pueden proceder legalmente contra ellos en caso de que una persona tenga alguna inconformidad en el servicio o sea defraudada. Para más información consulte la edición impresa del 18 de junio
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