Astrid Herrera / La Voz de Michoacán. La próxima semana entrarán en vigor los nuevos recibos de luz que manejará la Comisión Federal de Electricidad (CFE) a fin de que sean más claros y sencillos de comprender. El gerente divisional de la zona Centro-Occidente de la CFE, Roberto Vidal León, anunció que el nuevo recibo de luz cuenta con una infografía más “digerible”, pero además ha incluido un código de barras QR, un tacómetro que mide el consumo del cliente, cambia el esquema de barras, agrega el promedio diario, tanto en KWH como en pesos; especifica información de las operaciones y desglosa los cargos pendientes con el FIDE así como los centros de pagos donde se puede pagar la luz. Luego de un Estudio de Mejora a la Satisfacción del Cliente que se realizó en el 2012 con clientes del Valle de México con el objetivo de identificar las deficiencias que tenía el recibo de luz, es que se lanza este nuevo aviso-recibo, explicó el representante de la CFE, el cual dijo está más actualizado y comprensible. Complementó que los objetivos de este rediseño es precisamente contar con una facturación más clara y sencilla, con información transparente de los recibos y de todos los elementos que los componen; así como fomentar el uso racional de energía para que el cliente reduzca el consumo. Detalló que la parte frontal de este documento cuenta con datos del cliente donde están los elementos identificadores del mismo (nombre, domicilio, entre otros); tiene detallado el consumo, una gráfica de consumo y aportación gubernamental; sección de importe de pago, promedio diario de consumo y se desglosan los factores que componen el monto de cobro de cada cliente. Por otro lado, en el reverso del recibo aparece una sección del histórico de consumo del cliente durante los últimos cinco bimestres; los cargos pendientes por aplicar (adeudos) en caso de que los hubiera; aspa como los datos fiscales, la cadena digital del recibo así como espacios para diversos mensajes sobre el recibo y los centros de autorización para el pago del mismo. Según Vidal León, desde hace 10 años no se canjeaba el formato del recibo de luz por lo que se tenía que averiguar las necesidades actuales de los clientes. Actualmente, dijo que en la División Centro Occidente de la CFE hay un total de 1 millón 970 mil clientes de la CFE, de los cuales, 1 millón 600 mil son domésticos y, de éstos, millón 382 mil son michoacanos. El gerente destacó que el 83 por ciento de los clientes están en un consumo básico, mientras que el 16 por ciento tienen un consumo intermediario y el 1 por ciento está en consumo alto. Para el caso de los que están en consumo básico (verde) e intermedio (amarillo), es decir, que no consumen más de 500 KWH, estableció que se seguirá aplicando el subsidio del gobierno federal que, desde febrero del 2002, se implementó. “No obstante cabe aclarar que éste varía de acuerdo al consumo que tenga cada cliente”, aclaró.
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